Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung im Hausnotruf
Die Malteser sind eine moderne Hilfsorganisation mit über 40.000 Mitarbeitenden und ca. 60.000 Ehrenamtlichen an über 700 Standorten.
Mit dem Hausnotruf ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung und im Notfall Hilfe per Knopfdruck herbeizuholen. Die Verwaltung ist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Einsatzdienste im Bereich.
Für die Dienststelle in Rostock suchen wir zur Verstärkung unserer Verwaltung im Bereich Hausnotruf zum 01.09.2025 in Teilzeit (30Std./Wo.).
Deine Aufgaben:
- Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden
- Bestandskundenpflege
- Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
- Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst)
- Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen
- Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter)
Das bieten wir:
- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung inklusive aller nötigen Qualifizierungsmaßnahmen (eigene Malteser Hausnotruf Ausbildung)
- Wir unterstützen Dich mit einer arbeitgebergeförderten, betrieblichen Altersvorsorge
- Du bekommst 30 Tage Urlaub im Jahr sowie einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung
- Du hast eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie die Möglichkeit einen Zuschuss zum Deutschlandticket zu erhalten
- Du erledigst deine Aufgaben papierlos durch digitale Arbeitsmittel
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über unsere Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten
Was wir uns vorstellen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Tätigkeit
- Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe
- Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung
- Sicherer im Umgang mit der EDV und gute Anwendungskenntnisse bei MS-Office
- Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Bei entsprechenden Fähigkeiten gern auch Quereinsteiger
- Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser
Deine Ansprechperson:
Sven Warschau, Leiter Hausnotruf, Tel.-Nr.: 0151/58775430
Haben wir dein Interesse geweckt?
Sende uns deine Bewerbung schnell, unkompliziert und nachhaltig über das Online-Formular!
Das sind die Malteser
Die Malteser sind eine internationale katholische Hilfsorganisation. Wir helfen Menschen in Notlagen, unabhängig von deren Religion, Herkunft oder politischer Überzeugung, in Deutschland und weltweit.
Mit ca. 40.000 hauptamtlichen Mitarbeitern sind die Malteser auch einer der großen Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen.
